條款

✨ 送貨運費多少？買滿多少才可享免費送貨服務？

- 任何正價品買滿$300或以上可享免費送貨服務（愉景灣 / 離島 / 機場 地區除外）

- 指定款式貓砂買滿特定包數可享免費送貨服務

- 任何款式狗尿墊買滿特定包數以上可享免費送貨服務

- 未能買滿免費送貨金額的訂單，送貨上門加$80

- 唐樓/上樓梯每層另有附加費；如需上樓梯請於落單時註明訂購數量及樓梯層數以索取報價

- 送貨當日，司機會提前致電確認派送時間，請留意電話；如無法聯繫收件者，司機將保留貨品不予派送而不另行通知

如該地方需停泊入停車埸才可送貨，客人需要負責停車場費用。

為確保送貨員及閣下的安全及健康，如該大廈內(送貨當日前十四天內有新冠肺炎)有確診或初步確診個案，送貨服務只限於大廈外停車位置交收，而不作另行通知。

- 東涌、馬灣及愉景灣以外離島地區不設送貨服務

✨每周送貨時間？

每周送貨時間

港島：星期一至日（會細分兩區，詳情歡迎向客服查詢）

九龍中西：星期一至日（會細分兩區，詳情歡迎向客服查詢）

九龍東（包括將軍澳區及西貢近九龍範圍）：星期一至日（會細分兩區，詳情歡迎向客服查詢）

新界東（包括北區及西貢近馬鞍山範圍）：星期一至日（會細分兩區，詳情歡迎向客服查詢）

新界西：星期一至日（會細分兩區，詳情歡迎向客服查詢）

葵青荃（包括深井及荔景）：星期一至日

東涌（以下地區馬灣，大嶼山及愉景灣, 詳情歡迎向客服查詢）

如遇上公眾假期或惡劣天氣，送貨時間將會另作安排。

✨可以於指定時段或周日送貨嗎？

可於Spa de Paw肉球澡堂 致電閣下確認訂單及送貨日子時提出要求，我們將盡量安排及配合。如送貨當日因實際路面情況或配合各區路線排程以致司機抵達時間有所耽誤，請多多包涵！不便之處，多多見諒！

✨我已經完成訂購並付款了，怎樣可以查看到訂購記錄？

完成訂購及付款程序後，您可到本網站「會員專區」「我的訂單」頁面中查看到您的訂購記錄。

✨如何查詢商品配送進度？

您可到本網站「會員專區」「我的訂單」頁面中查看到商品配送進度。

✨可以更改或取消訂單嗎？

若我們已為該訂單安排了送貨，恕不接受更改任何訂單資料或取消訂單。如果您於確認訂單後發現資料有誤，請盡快與客服聯絡，客服在線時間為：星期一至六 1:00pm-6:00pm；星期日及公眾假期休息。

如客人因下錯訂單緣固需要更換商品（例如：換味、換款、換尺碼等），我們將視乎實際情況盡量配合安排，並收取$80運費。

✨其他提取方式

灣仔門市免費自取

順豐站自取 / 順豐到付或順豐智能櫃到付

購物及結帳

✨我可以怎樣選取產品？

您可於首頁頂部的商品目錄分類中查找所需商品如貓砂、貓糧、貓小食、狗尿墊、狗糧等；或於關鍵字搜尋欄輸入商品名稱、品牌名稱或相關關鍵字以搜尋主子需要的商品。

✨如何添加商品到購物車及結帳？

1. 單擊商品，選擇訂購數量及贈品（如符合送贈贈品條件），然後點擊右下「加入購物車」按鈕。進到購物車頁面後，再點擊「結帳」以進入訂單資料確認環節。

2. 重新檢查訂單商品資料及數量，並選取所需提取方式及付款方式，確定無誤後點撃「提交訂單」。

- 如閣下付款方式選用銀行轉帳，請謹記於轉帳後保留入數紙，並到「會員專區」「我的訂單」「待付款訂單」頁面上傳付款憑證。

✨我已經完成訂購並付款了，怎樣可以查看到訂購記錄？

完成訂購及付款程序後，您可到本網站「會員專區」「我的訂單」頁面中查看到您的訂購記錄。

✨缺貨商品可以預約訂購嗎？

我們能提供預約訂購，歡迎與在線客服聯絡。

付款方式

✨接受甚麼付款方式？

- 現金（灣仔門市自取）

- 銀行轉帳

- 轉數快

- 支付寶（灣仔門市自取）

- 微信（灣仔門市自取）

- 八達通（灣仔門市自取）

會員可以更改肉球澡堂Spa de Paw購網的個人登入密碼嗎？

會員於登入後，可以於會員資料的功能內更改肉球澡堂Spa de Paw購網的個人登入密碼。

忘記了密碼應該怎麼辦？

如果忘記了密碼，請於登入版面選擇"忘記密碼"，並根據指示索取新的登入密碼

顧客能否在網上查看個人的網上購物紀錄？

可以透過肉球澡堂Spa de Paw購網的會員身份於肉球澡堂Spa de Paw購網內查看個人訂購貨物的情況

如果對肉球澡堂Spa de Paw購網有提議或意見可以有什麼途徑表達？

可致電60180803或電郵 spa.de.paw.hk@gmail.com給予提議或意見。

商品問題

若收到的商品有瑕疵、破損、規格不符，想要「換貨」，該如何辦理？

如商品有任何損毀或其他問題，請於七天內與在線客服聯絡，並提供收到的商品圖片，保留單據及完整包裝袋，不要直接在商品包裝上書寫或黏貼他物。
本公司會視乎情況慎重處理及決定是否為閣下更換商品。如商品屬客戶人為損毀，本公司有權拒絕更換。本公司亦有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。

本公司保留以上條款的最終決定權。

一般

✨聯絡我們

電郵：spa.de.paw.hk@gmail.com

☎ : 60180803 (門市) / 60180102 (美容部)

🏠 : 香港灣仔軒尼詩道164-166號亨寧大廈1樓B室

🕝 :11:00-19:00（美容部 - 星期一休息😴）

✨如何與在線客服聯絡？

若您欲查詢有關商品訂購、付款、送貨等事宜，請您先閱讀「常見問題」；如果仍無法找到解答，請點選 Message Us、致電或 Whatsapp 60180803 直接聯絡在線客服，我們相當樂意為您服務。

✨我要怎樣才可以接收到最新的優惠及推廣？

您可以讚好及搶先看我們 Facebook 專頁的更新。

多謝你與我們聯絡給予意見

如有任何爭議，本店將會保留最終決定權。